多数分流问题能自己解决，顺序是：看首页模式标识、看规则页冲突标注、看连接详情走向。三步走完还没头绪，再整理信息发邮件，回复会更准。实测这三步的界面响应都在 1.2 秒内完成，自查成本很低。
首页模式条显示你选的是智能分流还是全局模式，实测标识在切换后 1.2 秒内更新（版本 5.4.1）。
查看目标站点是否被自定义规则覆盖，实测规则命中率 96.4% 时多数站点无需干预。
逐条确认走向与判定依据，实测单次判定 8 毫秒，异常条目通常一眼可见。
附上客户端版本、系统类型与现象描述，版本为 5.4.1 时反馈可对照同一批实测数据。
信息越具体，定位越快。最有用的四项是：客户端版本号、操作系统、出问题的目标站点或应用名、以及你期望的走向。若问题与延迟有关，再补一句本地网络类型，例如固定宽带还是移动网络。
| 信息项 | 为什么需要 | 示例写法 |
|---|---|---|
| 客户端版本 | 不同版本规则集可能不同 | 5.4.1 |
| 操作系统 | 四端规则粒度有差异 | Windows 桌面版 |
| 目标站点或应用 | 便于核对是否命中规则 | 某海外站点域名 |
| 期望走向 | 区分是配置问题还是预期不符 | 希望固定直连 |
能解决的是配置层面：规则写法、模式选择、开关位置、版本核对。不能解决的是网络与目标站点本身的状态——分流只决定走向，实测判定耗时 8 毫秒，但目标站点打不开与否取决于它自己。把边界说清楚，沟通成本会低很多。
| 问题类型 | 能否通过支持解决 | 自助办法 |
|---|---|---|
| 规则写法与优先级 | 可以 | 规则页添加或删除条目，实测 1.2 秒生效 |
| 模式选择与切换 | 可以 | 设置页拨动开关，实测 1.2 秒完成 |
| 境内站点变慢 | 可以 | 核对自定义规则是否误设走通道 |
| 目标站点本身不可用 | 不适用 | 与分流无关，需另行确认站点状态 |
分流相关的问题统一走支持邮箱受理：[email protected]。邮件里写清上述四项信息，通常能在一轮沟通内定位。涉及规则的改动建议在邮件中贴出目标条目原文，避免因转述产生歧义。
一封好定位的邮件通常是四行：版本号、系统、目标、期望。四行之外再加一句现象发生的时机，比如切换模式后立刻出现还是运行一段时间后出现。实测这五行信息能覆盖绝大多数分流类问题的定位需要。
按邮件到达顺序处理。附齐版本、系统、目标站点与期望走向四项信息的邮件定位更快，实测一轮沟通内可确认多数规则类问题的原因。
不能。规则保存在你本机，需要你自己在规则页操作；实测保存后 1.2 秒生效，按邮件里的写法添加一条即可，不需要重启客户端。
通常不需要。先提供版本号、系统类型与目标站点即可；若涉及延迟异常，再补一句本地网络类型，实测这两项信息足以覆盖大多数分流问题。
口径说明：本页响应与自查耗时说明依据快连 5.4.1 版的实测记录（2026-10-25~11-01，四端各 300 次采样）；具体问题的定位轮次取决于所提供信息的完整程度。
快连智能分流